本文转自：淄博日报
□本报记者耿雪
通讯员张楠王永泽
“是第一次来红叶柿岩吗？可以拿份游览图方便游览。”“请佩戴好口罩，不要扎堆聚集，文明有序游览景区……”
近日，在年“倡导文明旅游共建文明淄博”文明旅游志愿服务活动现场，文旅志愿者们身穿红马甲，向来往游客普及文明旅游知识，耐心向游客讲解旅游安全注意事项，宣传文明旅游、绿色出行的意义。
“这些志愿者在景区有很好的引导作用，作为游客，在欣赏美景的同时，也应当让自己成为景区内美丽的风景线。”游客王女士说。
健全文明实践机制志愿服务树旗帜
博山区文化和旅游局以创建国家全域旅游示范区为抓手，紧扣服务基层群众这一出发点和落脚点，全力营造讲文明、树新风、尊道德、重礼仪，安全有序的文化旅游新环境。
为扎实推进新时代文明实践工作，博山区文化和旅游局组建成立了新时代文明实践文旅志愿服务队，共注册成立文旅志愿服务组织6个，招募山东志愿服务网注册志愿者80余人。
文旅系统的女性占比较大，但是做起志愿服务来却是巾帼不让须眉，这是文旅“铁军”称号的由来之一。今年以来，线上发布文明旅游劝导、“齐心抗疫文旅担当”“倡导文明旅游共建文明淄博”“裕禄家风宣讲”“文明实践多彩新春”等项目20余次，开展志愿服务活动60余次，人均服务时长达26小时。
文旅“铁军”进基层志愿服务润民心
志愿服务的根在基层，服务的对象在一线。
志愿服务队在工作中持续与挂包镇办制定文明共建计划，通过组织文旅志愿服务队编排多场次文艺节目，开展多形式送文化下乡、送戏下乡演出；组织专家型文化志愿者进社区挥毫泼墨进行现场书画创作，为居民送去温暖和祝福；组织旅游专家志愿者到村指导精品民宿建设，召开乡村旅游和民宿经营现场推进会及业务培训；与社会志愿组织牵手共建，在重要演出及节庆活动中共同组织开展系列志愿服务活动等，不断提高乡村文明。
通过文明结对共建各项活动的开展，丰富和活跃基层群众文化生活的同时，文旅“铁军”自身的职业道德、爱岗敬业意识也得以提升，进一步促进了城乡文明协调发展。
博山区文化和旅游局还根据辖区群众需求“点单”进行，以文化需求引导文化供给，实现“送文化”与群众需求的有效对接、同频共振。
文旅娃娃志愿兵沁润心智助成长
在全区中小学学生群体中广泛普及陶琉文化、饮食文化、名胜古迹、民间传说……志愿服务从娃娃抓起，为进一步发挥文化场馆社教服务功能，丰富广大少年儿童课余文化生活，博山区文化和旅游局招募成立了博山文旅小志愿者团，通过小小志愿者的志愿讲解服务，进一步推广宣传博山地域文化，让他们真正成为弘扬博山优秀传统文化的传承者，成为博山区文旅宣传的新生力量。
文博阵地夯基础突出特色塑品牌
博山区文化和旅游局在所辖AAAA级景区、文博场馆，分别成立了“爱心原山”“绿色鲁山”等特色志愿服务组织，为游客及驻地村居营造了安全、文明、和谐、温馨旅游大环境。
为充分挖掘利用丰富的红色旅游资源，该局在开发红色旅游精品线路的同时，广泛开展丰富多彩的文旅志愿服务活动，让红色文化更具感染力和吸引力。
今年是焦裕禄同志诞辰周年，作为焦裕禄家乡的文旅“铁军”，将依托原山艰苦创业纪念馆、焦裕禄纪念馆（故居）、山东省人民兵工历史博物馆等红色旅游景区开展志愿服务，让景点发展成为开展爱国主义教育的重要载体及红色游的热门打卡地。
博山区文化和旅游局还将着力培育和创建一批接地气、顺民意、惠民生的特色文化旅游志愿服务品牌，设计文旅特色志愿服务项目，让文旅志愿服务飞进寻常百姓家，以文旅“铁军”的高质量文化供给增强广大人民群众的文化幸福感获得感。